333e-এর গোপনীয়তা নীতি

333e তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — সরাসরি ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 333e-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে আসার উৎস এবং পাতা ভ্রমণের ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

333e আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

জালিয়াতি রোধ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি আমাদের আইনগত দায়িত্বেরও অংশ।

২.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি।

২.৪ পরিষেবার উন্নতি

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেমের পরিসর ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া ক্রমাগত উন্নত করি।

২.৫ আইনি সম্মতি

সংশ্লিষ্ট আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মান্য করতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি।

333e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনার), প্রযুক্তি সেবাদাতা এবং প্রতারণা সনাক্তকারী সংস্থার সাথে — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন পরিচালনা কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে একই গোপনীয়তা সুরক্ষার নিয়ম প্রযোজ্য থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনার স্পষ্ট অনুমতির ভিত্তিতে অন্য কোনো পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমাদের যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য এবং তারা এই তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

333e আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘন মোকাবেলার সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অনিরাপদ নেটওয়ার্কে লগইন এড়িয়ে চলুন।

333e তার পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা এবং সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন ও ডিসপ্লে পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — এই তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 333e-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

333e আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মোতাবেক নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
• বিশ্লেষণ তথ্য: সাধারণত বেনামকৃত আকারে স্বল্পমেয়াদে।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর সীমিত সময়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামকৃত করা হয়।

333e বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি প্রতিলিপি সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগের মতো ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

333e শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

333e-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) পরিষেবা একীভূত থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের পরিষেবার মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য তাদের নীতির আওতাভুক্ত।

333e তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও মানসম্পন্ন অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

333e সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব। নীতি পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার বিষয়টি মনোযোগ দিয়ে বিবেচনা করবে।